Politique d’expédition

Chez Oakmillhouse (ci-après désigné « nous »), nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de vos commandes afin de vous offrir une expérience d’achat claire et fiable.

Les informations ci-dessous présentent nos conditions de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les livraisons vers d’autres destinations ne sont pas disponibles pour le moment.

Nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition adaptée aux produits sélectionnés.

2. Frais de livraison et informations fiscales

Les conditions de livraison sont définies selon le montant total de votre commande :

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 199,90 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes d’un montant inférieur à 199,90 € sont soumises à des frais fixes de livraison de 8 €.

Les prix affichés sur notre boutique incluent les informations nécessaires relatives aux produits et aux frais applicables lors de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont :

Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18:00 commencent leur traitement à partir du jour même.
Les commandes confirmées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes effectuées pendant les jours de repos ou jours non ouvrables commencent leur traitement dès le prochain jour ouvrable.

4. Temps de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

Une fois votre commande expédiée, un message de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi.

5. Délais de transport

Après l’expédition, le délai estimé de transport est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total dépend notamment du transporteur sélectionné, de la destination de livraison et des conditions de transport.

Nous vous recommandons de suivre régulièrement les informations de suivi transmises après l’expédition.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer la livraison de vos commandes, nous travaillons avec des services de transport reconnus, notamment :

UPS
USPS
FedEx

Le transporteur attribué peut varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations essentielles liées à votre commande, notamment :

Numéro de commande ;
Confirmation de paiement ;
Informations relatives au transporteur ;
Informations nécessaires au suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique.

Pour effectuer une recherche, il vous suffit d’indiquer :

Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ;
Le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perte pendant le transport

Si votre colis présente un dommage visible ou si votre commande semble perdue pendant l’acheminement, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation du transport

Une fois la commande expédiée, les informations de transport peuvent être limitées dans leurs possibilités de modification.

Pour toute demande concernant une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier les options disponibles.

Adresse de livraison et responsabilité

Lors de la commande, il est important de fournir une adresse complète et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état général du colis avant ouverture ;
Contrôler que les articles reçus correspondent à votre commande ;
Conserver les éléments liés à l’emballage jusqu’à la vérification complète du produit.

Si vous constatez un problème concernant votre commande, veuillez nous contacter avec des photos ou informations permettant d’analyser la situation.