Chez Oakmillhouse (ci-après désigné « nous »), nous accordons une attention particulière à la qualité de notre boutique en ligne, à la clarté de nos informations et à l’accompagnement de nos clients tout au long de leur expérience d’achat.

Cette politique présente les principes généraux applicables à l’utilisation de notre boutique, à la commande de produits et aux services associés.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs consultant notre boutique en ligne ainsi qu’aux personnes effectuant une commande.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant :

Les produits proposés ;
Les conditions de commande ;
Les modalités de livraison ;
Les procédures liées aux retours et remboursements.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Notre boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles et d’effectuer leurs achats selon les fonctionnalités proposées.

Lorsque vous fournissez des informations personnelles lors d’une commande, vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment :

Coordonnées de contact ;
Adresse de livraison ;
Informations nécessaires au traitement de la commande.

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires afin de préserver la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits afin de fournir des informations aussi précises que possible.

Les éléments présentés sur notre boutique peuvent inclure :

Des descriptions détaillées ;
Des caractéristiques des produits ;
Des informations relatives aux dimensions et matériaux ;
Les informations tarifaires applicables.

La disponibilité des articles peut évoluer selon les stocks disponibles.

Les prix affichés correspondent aux informations applicables au moment de la consultation ou de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, vous devez vérifier l’ensemble des informations indiquées avant confirmation.

Une commande comprend notamment :

La sélection des articles ;
La confirmation des informations de livraison ;
La validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du processus de commande.

Après confirmation du paiement, un message récapitulatif vous sera envoyé avec les informations relatives à votre achat.

5. Conditions de livraison

Les commandes sont préparées selon les modalités indiquées dans nos Conditions de livraison.

Les principaux délais sont :

Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai estimé de transport après expédition : 5 à 8 jours ouvrables.

Pour consulter l’ensemble des informations relatives aux zones de livraison, frais applicables, transporteurs et suivi de commande, veuillez consulter :

6. Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées selon les conditions indiquées dans notre :

Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation dans un délai de 48 heures après confirmation de commande.

Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter la politique dédiée.

7. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange sont traitées conformément aux conditions présentées dans notre :

Politique de retour et d’échange

Le délai applicable est de :

35 jours après réception de la commande.

Pour connaître les étapes de demande, les conditions applicables et les modalités associées, veuillez consulter la politique correspondante.

8. Remboursement

Lorsque votre demande de remboursement est acceptée, celui-ci est effectué selon les modalités suivantes :

Mode de remboursement

Le remboursement est envoyé sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement :

Visa ;
MasterCard.

Délai de traitement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé apparaît généralement sous :

1 à 3 jours ouvrables.

En cas de délai supérieur, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions votre demande.

9. Litiges et droit applicable

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et à rechercher une solution adaptée en cas de difficulté concernant nos services.

Les relations liées à l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément aux principes applicables en France, notamment en matière de protection des données personnelles avec le RGPD.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire afin de maintenir des informations adaptées et transparentes.

10. Confidentialité et protection des données

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité.

Les données collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos demandes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :

Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, visuels, éléments graphiques et contenus associés, sont protégés et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation préalable.

Toute utilisation non autorisée pouvant porter atteinte à l’intégrité de notre contenu est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir l’exactitude des informations présentées et le bon fonctionnement de notre boutique.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des situations indépendantes de notre contrôle, notamment :

Interruptions temporaires du service ;
Problèmes liés aux réseaux de communication ;
Retards causés par des événements extérieurs.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier cette politique afin d’adapter nos services et nos informations.

Les mises à jour seront publiées directement sur cette page afin que les utilisateurs puissent consulter la version actuelle.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, vous pouvez contacter notre équipe :

Oakmillhouse

Adresse :
7966 Cyd Dr, Denver, CO 80221, United States

Téléphone :
+1 (303) 589-9984

Adresse électronique :
support@oakmillhouse.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)

Conditions d’utilisation